關稅常見問答
Q1: 集運代收的海外包裹是否一定要完成 EZWay 實名認證？
A: 是的。若沒有完成 EZWay 實名認證，海關無法清關，您的包裹將無法送達。請先下載 EZWay APP 並完成實名註冊。
Q2: 海外購物是不是都能享有免稅額度？
A: 每人每半年（1–6 月、7–12 月）有 6 次免稅額度，即使單筆低於新台幣 2,000 元，也需計入次數。超過 6 次後，從第 7 次起即使金額低於 2,000 元，仍需繳納關稅。
Q3: 我透過不同的海外網站購物，免稅次數會分開計算嗎？
A: 不會。無論在哪個海外平台購買，只要是寄送到台灣，系統都會統一計入同一免稅額度。建議留意購物來源與免稅次數
Q4: 要怎麼查詢我已使用的免稅次數？
A: 您可以打開 EZWay APP，在「實名委任
Q5: 如果包裹需要課稅，我該怎麼繳費？
A: 當包裹被課稅時，海關會發送繳費通知。您可以選擇線上繳稅，或指定物流公司代繳，再由物流向您收取。
Q6: 我要怎麼知道我的包裹是否需要繳稅？
A: 您可以透過 EZWay APP 查詢報關狀態，若顯示「明細」，就表示需要繳納關稅。
Q7: 如果我對關稅金額有疑問該怎麼辦？
A: 您可以撥打海關稅務客服專線查詢
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